よくあるご質問 - ジョリ・クレール宅配専門ページ

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年末年始を除き年中無休となります

ご注文・配達に関するよくあるご質問
オーダーに関する質問をまとめましたので、ご不明点が有る場合はまず下記をご参照ください。
他、不明点がございましたら店舗の方までご連絡ください。

Q.冷凍商品の解凍時間と賞味期限を教えてください。

　A.商品毎の解凍時間は下記の通りとなります。

チーズ・スフレチョコ・スフレ	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、4日以内にお召し上がりください。
ロールケーキ各種	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、4日以内にお召し上がりください。
もちもちシューもちもちエクレア	冷蔵庫で自然解凍（一晩）してください。約12時間程度もちもち食感がお楽しみ頂けます。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、5日以内にお召し上がりください。
木いちごマスカルーネ	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、5日以内にお召し上がりください。

Q.店頭受取は可能ですか？

　A.可能です。
　　ご注文の際に「店頭引渡」をご選択ください。

Q.ホテルやお店等、自宅以外への配達は可能ですか？

　A.可能です。
　　お届け先を別途ご指示ください。

【北海道北斗市限定】デリバリーサービス: 配達範囲：北海道北斗市市内限定です。
その他の地域のお客様はオンラインショップよりお買い求めください
当店スタッフが北海道北斗市市内へ配達させていただきます。
2,500円（税込）以上で配達無料
2,500円（税込）未満は別途配達料として500円（税込）頂戴いたします。
店頭引取: お客様にご来店いただいて商品をお渡しいたします。
（配送料：無料）

クレジット: クレジットカードによるお支払いです。
【利用可能】「VISA」「ダイナース」「マスターカード」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」
配達時の商品代引: 配達時に商品との引換えとなります。
配達に伺ったスタッフに商品代金をお渡しください。
【利用可能】現金・PayPay
【利用不可】クレジットカード・電子マネー・PayPay以外のキャッシュレス決済サービス
店頭引取: ご来店いただき商品との引換えとなります。
【利用可能】現金・クレジットカード・電子マネー・各種キャッシュレス決済

返品期限: 商品到着日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお受けできません。
不良品に該当する場合は当方でお引き取りに伺います。
不良品: 商品の性質上、お客様のご都合での返品はお断りさせていただきます。
商品に不良や品違いがございましたら、商品到着当日中（ただし、開封前・賞味期限内に限る）にご連絡ください。
商品のお引取りをさせていただき、交換または返金させていただきます。
なお、不良や品違いの商品はそのままお取り置きいただけますよう、お願いいたします。
商品のお取り置きが出来ない場合は、交換または返金の対象外とさせていただく場合がございます。

PATISSERIE ジョリ・クレール

当店は､雄大な自然が広がる北海道北斗市のケーキ屋です｡自家製ケーキはもちろん焼き菓子など､パティシエが創意工夫を重ねた傑作スイーツが満載｡記念日等ご要望に合わせて美味しいスイーツをご用意させていただきます。