よくあるご質問 - ジョリ・クレール宅配専門ページ

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年末年始を除き年中無休となります

ご注文・配達に関するよくあるご質問
オーダーに関する質問をまとめましたので、ご不明点が有る場合はまず下記をご参照ください。
他、不明点がございましたら店舗の方までご連絡ください。

Q.冷凍商品の解凍時間と賞味期限を教えてください。

　A.商品毎の解凍時間は下記の通りとなります。

チーズ・スフレチョコ・スフレ	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、4日以内にお召し上がりください。
ロールケーキ各種	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、4日以内にお召し上がりください。
もちもちシューもちもちエクレア	冷蔵庫で自然解凍（一晩）してください。約12時間程度もちもち食感がお楽しみ頂けます。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、5日以内にお召し上がりください。
木いちごマスカルーネ	冷蔵庫で自然解凍（約3時間）してください。自然解凍後は冷蔵保存で自然解凍日含め、5日以内にお召し上がりください。

Q.店頭受取は可能ですか？

　A.可能です。
　　ご注文の際に「店頭引渡」をご選択ください。

Q.ホテルやお店等、自宅以外への配達は可能ですか？

　A.可能です。
　　お届け先を別途ご指示ください。

配達サービス: 当店スタッフが配達させていただきます。
（配達範囲：北海道北斗市市内）
2,500円（税込）以上で配達無料・2,500円（税込）未満は別途配達料として500円（税込）頂戴いたします。
店頭引取: お客様にご来店いただいて商品をお渡しいたします。
（配送料：無料）

クレジット: クレジットカードによるお支払いです。
【利用可能】「VISA」「ダイナース」「マスターカード」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」
配達時の商品代引: 配達時に商品との引換えとなります。
配達に伺ったスタッフに商品代金をお渡しください。
【利用可能】現金・PayPay
【利用不可】クレジットカード・電子マネー・PayPay以外のキャッシュレス決済サービス
店頭引取: ご来店いただき商品との引換えとなります。
【利用可能】現金・クレジットカード・電子マネー・各種キャッシュレス決済

返品期限: 商品到着日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお受けできません。
不良品に該当する場合は当方でお引き取りに伺います。
不良品: 商品の性質上、お客様のご都合での返品はお断りさせていただきます。
商品に不良や品違いがございましたら、商品到着当日中（ただし、開封前・賞味期限内に限る）にご連絡ください。
商品のお引取りをさせていただき、交換または返金させていただきます。
なお、不良や品違いの商品はそのままお取り置きいただけますよう、お願いいたします。
商品のお取り置きが出来ない場合は、交換または返金の対象外とさせていただく場合がございます。

PATISSERIE ジョリ・クレール

当店は､雄大な自然が広がる北海道北斗市のケーキ屋です｡自家製ケーキはもちろん焼き菓子など､パティシエが創意工夫を重ねた傑作スイーツが満載｡記念日等ご要望に合わせて美味しいスイーツをご用意させていただきます。